ビジネス顧客が中心だった、これまでの「ホテルのインターネット接続サービス」

ホテルにおける「インターネット接続サービス」は、主にビジネス顧客のニーズに添って、拡大と利用が進んできました。客室やロビー、コンベンションルームなどにおけるインターネット接続サービスは有線LANから採用が始まり、その一部から無線LAN化されています。ビジネスホテルを中心に、主な利用者は出張ビジネスマン、パソコンによる接続、それがいわばこれまでの「ホテルでのインターネット接続」の主流でした。

2011年、利用者マインドと環境に大きな変化が・・！

インターネット予約サイトで宿泊施設を探す場合「インターネット接続の有無」は、現在重要な検索条件のひとつとなっています。2011年、「ホテルのインターネット接続サービス」は、これまでと異なる大きな変化の時期を迎えました。

背景として上げられるのが、iPhoneなどスマートフォン、iPadなどタブレットPC、新端末市場の拡大です。2011年度に出荷される移動体通信端末の過半数はスマートフォンとなる見通し（矢野経済研究所）というデータも発表されました。コンパクトでありながら多機能にインターネット接続が楽しめる新端末は、幅広い世代に普及が進んでいるのが特長です。

一方、facebookやTwitterなど「ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）」の浸透も見逃せません。自宅でも旅先でもボーダレスに「仲間や情報とつながっていたい」という新しいコミュニケーションニーズにより、モバイル環境下での利用が拡大しています。ユーザーフレンドリーな新端末の普及とともに、SNSはこれからますます多くの人たちを惹きつけていくでしょう。

iPhoneやiPadでインターネットを楽しみ、そこから毎日SNSにもアクセスする・・・そんな習慣をもつ人々が「泊まってみたいホテル」を、今、検索しているのです。

キーワードは「リゾート＆ホテル×無線LAN」

スマートフォンなど新端末は、無線LAN接続が標準です。有線LAN中心に提供されてきた"従来型"の「ホテルのインターネット接続サービス」は、残念ながら新端末は利用できません。ユーザーから見ると今まさに「ホテルのインターネット接続＝無線LANサービス」は、施設選びの最重要キーとなりはじめているのです。
ビジネス宿泊時に加えて、家族、友人たちと、休暇を過ごすリゾート先で。
ロビーでも、客室でも、テラスでも・・・・。

ゲストが快適につなげられる「安心の無線ネットワーク環境」。
ホテル・旅館業様にとって、今まさに「選ばれる要素」となっています。

ゲストが今、欲しいのは？

• インターネットで
  最新情報を調べたい（天気、レストラン、行楽地、交通情報）
• SNSやブログで
  旅の写真をみんなに見せたい・発信したい・・
• テラスで
  オンライン動画を楽しみたい・・
• DSで
  オンラインゲームをしたい・・
• スカイプで
  家族に元気な声を聞かせたい・・
• 選ぶなら「無線LAN（WiFi）」が
  ある施設じゃないと・・！

ホテル側も無線LAN活用で、ホットな販促効果が！

デジタルサイネージでPR効果拡大。コンシェルジュサービスで利用者満足度アップ

コンシェルジュサービスとしての
デジタルサイネージ

• 
  画面を見ながら直感的操作でオトク情報
• 
  多言語対応コンテンツで海外からの顧客に
• 
  現地エリア全体のPR連携による効果も
• 
  客層や、時間帯・天気に合わせて、最適なコンテンツをタイムリーに配信

レストラン、アミューズメント、ショップ、エステやリラクゼーションなど・・・

ホテルとネットワーク活用〜これまでとこれから

気になるセキュリティは・・・？　

利用者エリア別に切り分け管理するのがポイント

■無線LANとは？
IEEE 802.11シリーズの標準規格に添って作られたケーブルレスネットワークを一般的に無線LANといいます。2.4GHz帯や5GHz帯など免許の不要な周波数帯を利用し、最高伝送距離は100m、最高伝送速度は54Mbpsの近距離無線技術。

パソコンのほか、iPhoneなどスマートフォン、iPadなどのタブレット端末、携帯電話や、ニンテンドーDS、PSP®などのゲーム機など多様なモバイル機器に搭載されています。

Q:ところで・・・

【セキュアな無線ネットワーク】って　たとえばどんなところで利用されているの？

• CASE-1　ホテルで
• CASE-2　美術館で
• CASE-3　オフィスで