不正アクセス発生による個人情報流失に関する調査結果 [対象範囲確定]のお知らせと今後の対応について

お知らせ

株式会社フルノシステムズ(本社:東京都墨田区、代表取締役社長:中谷聡志、古野電気(株)関連会社)は、2022年12月19日にお知らせした、「不正アクセス発生による個人情報流失の可能性に関するお詫びとお知らせ」に関して、外部専門機関によるフォレンジック調査の最終報告書を受領し、対象範囲が確定しましたので、下記の通り調査結果のご報告及び今後の対応についてお知らせ致します。

お客様をはじめ多くの関係者の皆様にご迷惑と心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

1.調査で判明した事実

サポートセンターで運営しているii-desk専用のサーバーにおいて、2022年11月18日から2022年11月20日にかけて、海外の送信元IPアドレスより不正アクセスを受けたことが判明しました。SQLインジェクションによる攻撃であり、個人情報が流出されたことが判明しました。

①流出した個人情報

2012年7月3日から2022年11月20日の間にACERA製品サポートサイトのお問合せ入力フォームより、ご入力いただいた個人情報1068件。(なお、当該1068件には弊社社員のメールアドレスも一部含まれております)

流出した個人情報はメールアドレスのみであり、お問合せいただいたお客様の会社名、部署名、氏名、住所、電話番号、お問合せ内容などは含まれておりません。
なお、有償契約ユーザ様向けサポートセンターは対象ではありません。

②その他

流出した個人情報は①のみであり、当該サーバーに対して、その他攻撃、サーバーの改変等は確認されませんでした。

2.個人情報が流失したお客様への対応

メールアドレスが流出したお客様全員に個別のご連絡を差し上げました。
なお、個人情報保護委員会への報告、及び所轄警察への届け出も完了しております。

3.サポートセンターの復旧状況と今後の対策、再発防止

現在、サポートセンター専用サーバーは停止しておりますが、サポートセンターから利用されていた、マニュアルダウンロード等は他のサーバで利用可能な状態となっております。

外部専門機関の協力を得ながら再開に向けた準備を行っています。本事象の対策および、再発防止に向けてセキュリティー対策の強化を行います。サポートセンター復旧につきましては、改めてお知らせ致します。

本件に関するお問い合わせは下記にて対応いたします。

 ●問い合わせフォーム

 https://www.furunosystems.co.jp/contact/sc.html  

 ●サービスセンター電話番号

 0798-63-1977(土日祝日除く 9:0017:45

このたびは、お客様ならびに関係者の皆様へ、多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

以上

報道関係お問い合わせ先

【問合せ先】
株式会社フルノシステムズ
〒130-0026 東京都墨田区両国3-25-5 JEI両国ビル
【広報窓口】
TEL:03-5600-5115
マーケティングコミュニケーション室  担当:鈴木/川合
webmaster*furunosystems.co.jp
(*を@に変更してご利用ください)