• 無線ネットワーク導入の背景
• システム概要
• 竹富町・離島観光とフリーWi-Fi
• システムインテグレータの声
• お客様の声
• お客様情報

無線ネットワーク導入の背景

八重山諸島・石垣島の南西に点在する大小16の島々で構成される、日本最南端の町、竹富町様。

平成22年「竹富町観光立町宣言」を宣言した同町が推し進める「竹富町地域総合ポータルゲートウェイ事業」。町内周遊観光の推進と特産品の販路拡大をめざし、情報インフラシステムの活用で、国内外に向けた効果的プロモーション活動に取り組んでいます。その中核インフラとして導入されたのが「竹富町フリーWi-Fi」です。

町内各島の船舶旅客待合所（ターミナル）や主要な観光スポット、公共宿泊施設などに設置された高品質フリースポットで、観光客や地域住民は安定したWi-Fi接続・インターネット利用を無料で楽しめるようになりました。

「世界自然遺産」登録を視野に、ますます国内外から高い注目を集める竹富町。その地域観光を支えるサービスインフラに、フルノシステムズの高品質な無線アクセスポイント「ACERA（アセラ）」をご採用頂いています。

＊西表島を含む「奄美・琉球諸島」。世界遺産への推薦や登録の前提となる「暫定リスト」に登録

システム概要

ICTでおもてなし。複数の離島、さらに多拠点に散らばる設置箇所。信頼できる「国産メーカアクセスポイント」が必要

▲ 竹富町フリーWi-Fi提供エリア：（地図提供／竹富町役場）
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▲ 設置されたアクセスポイントACERA（西表島船浦港上原地区旅客待合所）

• ▲ フリーWi-Fiエリアを示す告知ステッカー

• ▲ 「竹富町フリーWi-Fi」ログイン画面

Wi-Fiに接続すると竹富町ポータルサイト「竹富町の時間」へリダイレクト接続される。町内在住の情報特派員によるコンテンツが発信されている。 http://taketomi-portal.com/

竹富町・離島観光とフリーWi-Fi

1. 1.ポータルサイト「竹富町の時間」へ連携。集客を支えるインフラに
   住民による「情報特派員」が発信を担う町独自のポータルサイト「竹富町の時間」。ゲストユーザーはエリア内で「フリーWi-Fi」に接続すると、まず、同サイトへ誘導（リダイレクト接続）されます。これにより、ゲストは島への理解を深めることができ、鮮度の高い住民発信情報に触れることで、リピータ層獲得にもつながります。ポータル閲覧後は、インターネット接続も可能。ゲスト自身によるブログやSNSへの島の情報発信が活発になることが予想され、ともに大きなPR効果が期待されています。
2. 2.キャリアフリー」「多言語対応」で。国内外ゲストのニーズに対応
   従来、一部地域に於いてWi-Fi環境は十分とは言えず、ゲストは携帯網３Gでの接続が中心でした。最寄りとなる新石垣空港の完成、また海外からの定期航路就航による観光客増加を受け、同地域の観光向けサービスに求められる条件は、国内外ゲストのニーズに幅広く対応できること、そして多言語対応でした。
   「竹富町フリーWi-Fi」は、携帯キャリアに依存しない「キャリアフリー型」。多言語（日本語、中国語：繁／簡、韓国語、英語）に対応し、利用者は国籍や契約形態を問わずに、Wi-Fi対応端末（スマートフォン、タブレットPC、ノートPCなど）で接続が可能です。
3. 3.住民サービスの充実に向けて。防災・福祉分野への発展活用
   町役場のある石垣島から各離島への航路は、台風など荒天時には欠航し、移動手段は遮断されます。このため、各島集落の災害被害状況の把握に多くの時間がかかっていました。今後、竹富町役場は公共Wi-Fiを活用して現地と連携、災害現場の速やかな状況把握と復旧の促進、また、住民票取得予約など福祉サービスへの活用展開を検討されています。住民・行政が一体となって地域の課題に取り組む島の生活、解決を支える地域インフラにセキュアなWi-Fiが活用されていく予定です。

日本国内は「フリーWi-Fiの整備率の低さが、訪日観光客の不満の一つになっています。「キャリアフリーWi-Fi」の提供で、町は幅広い新規観光客の誘導に加え、さらにはリピータ客の獲得を目指します。

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システムインテグレータの声

自治体様提供のインフラであること、そして台風の多い離島地域への設置であることなどを踏まえると、システムにおける「高信頼性」は絶対でした。フルノシステムズさんのアクセスポイントの特長「同時接続100台以上の実績」「干渉波フィルタリング機能」そして「5年保証」は大きな強みでした。また、メーカ担当者からきめ細かいサポートが受けられる「国産メーカ製品」であったことも大きいですね。電波到達においても他社製品よりも優れている実感があり、今回非常に「高品質な最南端フリーWi-Fi」をスタートできたと自負しています。竹富町様は地域内インフラへの拡大も想定されています。さらに積極的なご提案をして行きたいと思います。
http://www.riuden.co.jp/

お客様の声

それぞれが独自の自然や歴史文化を持つ竹富町の島々は、その個性で訪れる人々を魅了し続けています。町では「竹富町観光立町宣言」を掲げ、リーディング産業である観光活性化に取り組んでいますが、その一方で、自然保護・景観保護も私たちの重要なテーマです。「竹富町らしさ」を何より大切にする中、八重山全域で平成25年は約94万人、うち海外から約9万人ものお客様をお迎えすることができました。提供開始した「竹富町フリーWi-Fi」は多言語に対応、国内外観光客の皆さんに広く喜んで頂ける「おもてなしサービス」となりました。今後、町では地域向け「防災・福祉・行政サービス」へWi-Fiの活用展開も準備しています。

「世界自然遺産登録」も視野に入って参りました。「島人も旅人も幸せになれる町づくり」を目指す竹富町へ、ぜひ「島人（しまんちゅ）のおもてなし」を体験しに来てください。

住民の皆さんと行政が一体となって取り組む「情報特派員制度」。情報発信活動を通じ、住民の皆さんのICT活用への意識は非常に高まっています。「竹富町フリーWi-Fi」は、今後ますます重要な役割を果たすものになるでしょう。離島という条件下であり、安心して運用できる無線LANシステムを求めていましたが、委託事業者であるリウデンさんを通じ、業務に強いフルノシステムズさんの無線LAN製品に出会いました。様々なゲストが日々スマートフォンやタブレットで接続されますので、「接続安定性」や「セキュリティ」「高信頼性」は欠かせない要素ですが、実際に実現できて安心しています。観光分野に加え、今後は住民サービスへの活用に展開していきますので、「無線LANの品質」とサービス・サポートの充実にさらに期待したいですね。

お客様情報

[取材実施：2014年4月]
※本内容はすべて取材当時のものです。組織・部門・役職名、また仕様など、その後変更となっている場合があります。