サポートよくある質問
故障かな?と思ったら
無線アクセスポイント
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電源が入らない(LEDが点灯しない)
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【ACアダプタ使用時】
- DC12V INコネクタに正しく接続されいるかご確認ください。
- ACアダプタはAC100 Vに正しく接続されているかご確認ください。
【PoE給電時】
- PoE給電装置は電源が入っているかご確認ください。
- PoE給電装置はIEEE802.3af、またはIEEE802.3at規格の機器を使用しているかご確認ください。
- PoE給電装置の設定は正しいかご確認ください。
- PoE給電装置の最大供給電力を超えていないかご確認ください。
- LANケーブルはPoE給電装置に正しく接続されているかご確認ください。
- LANケーブルはLAN1/PoEコネクタに正しく接続されているかご確認ください。
※LAN2コネクタからは給電されません。
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通信ができない
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- 本機の周囲に電波の障害物がないかご確認ください。
- 本機に接続する無線端末のSSIDやWEPキー、WPAパスフレーズなどの設定は間違っていないかご確認ください。
- 電源を入れなおして改善するかご確認ください。
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ステータスLEDが橙点滅している
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(有線LANリンク断検出中を示します。)
- LANケーブルはLAN1/PoEコネクタに正しく接続しているかご確認ください。
- LANケ ーブ ルはスイッチングハブに正しく接続しているかご確認ください。
- LANケーブルは正しいものを使用しているかご確認ください。
- LANケーブルは断線していないかご確認ください。
- スイッチングハブの電源が入っているかご確認ください。
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サブLEDが橙点灯している
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- 当社サービスセンター、または販売代理店様へご連絡ください。
マネージド・スイッチ
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電源が入らない(POWER LEDが点灯しない)
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- 電源コードは装置のAC電源インレットと正しく接続されているかご確認ください。
- 電源プラグはAC100Vの電源コンセントに正しく接続されているかご確認ください。
- 付属の電源コードを使用されているかご確認ください。
- AC100Vのブレーカーはオンになっているかご確認ください。
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STATUS LEDが橙点灯する
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(自己診断エラーを示します。)
- 当社サービスセンター、または販売代理店様へご連絡ください。
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LINK/ACK LEDが点灯しない
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(通信が行えていないことを示します。)
- LANケーブルに異常がないかご確認ください。
- LANケーブルは正しく接続されているかご確認ください。
- 接続相手の機器は正しく動作しているかご確認ください。
- 通信モードが接続相手の機器と一致しているかご確認ください。
- 【SFPポートの場合】SFPモジュールが正しく接続されているかご確認ください。
- 【SFPポートの場合】光ファイバーケーブルに異常がないかご確認ください。
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PoE給電ポートに接続しても給電しない
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(PoE LEDが点灯しない。)
- LANケーブルに異常がないかご確認ください。
- LANケーブルは正しく接続されているかご確認ください。
- 給電のステータスはEnableになっているかご確認ください。
- 受電側PD設備の必要電力が30Wを超えていないかご確認ください。
- 受電側PD設備の受電モジュールが正しく動作しているかご確認ください。
- 受電側PD設備のCLASSと給電ポート設定があっているかご確認ください。
- 装置の総給電電力を超えていないかご確認ください。
ソフトウェア
- UNIFASのバックアップはどのようにおこなうのですか?(UNIFAS Ver3.00以上)
- UNIFASの各バージョンに対応している、ACERAファームウェアを教えてください。
- UNIFAS設定情報(クライアント、ACERA登録など)のインポート・エクスポートはできますか?(UNIFAS Ver.3.00以上)
- UNIFASから、ACERAのファームウェアを更新する方法を教えてください。(UNIFAS Ver.3.00以上)
- Wi-Fi MODE SELECTOR(Wi-Fiセレクター)の初期化方法を教えて下さい。
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無線ソフトウェア・UNIFASに関する技術的なご質問は
「ご契約者様向けサポートセンターサイト」
にてご対応しています。
ご利用環境別:よくある質問
「運用サポート契約別」「ご利用環境別」の「よくある質問」はサポートセンターサイトからご確認いただけます。
株式会社フルノシステムズ サービスセンター
下記窓口までお問い合せ下さい。
- 【問合せ先】
- 〒662-8580 兵庫県西宮市芦原町9-52
TEL:0798-63-1977 FAX:0798-63-1974