サポートよくある質問

故障かな？と思ったら

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無線アクセスポイント

電源が入らない（LEDが点灯しない）

【ACアダプタ使用時】

• DC12V INコネクタに正しく接続されいるかご確認ください。
• ACアダプタはAC100 Vに正しく接続されているかご確認ください。

【PoE給電時】

• PoE給電装置は電源が入っているかご確認ください。
• PoE給電装置はIEEE802.3af、またはIEEE802.3at規格の機器を使用しているかご確認ください。
• PoE給電装置の設定は正しいかご確認ください。
• PoE給電装置の最大供給電力を超えていないかご確認ください。　
• LANケーブルはPoE給電装置に正しく接続されているかご確認ください。
• LANケーブルはLAN1/PoEコネクタに正しく接続されているかご確認ください。

※LAN2コネクタからは給電されません。

通信ができない

• 本機の周囲に電波の障害物がないかご確認ください。
• 本機に接続する無線端末のSSIDやWEPキー、WPAパスフレーズなどの設定は間違っていないかご確認ください。
• 電源を入れなおして改善するかご確認ください。

ステータスLEDが橙点滅している

　（有線LANリンク断検出中を示します。）

• LANケーブルはLAN1/PoEコネクタに正しく接続しているかご確認ください。
• LANケ ーブ ルはスイッチングハブに正しく接続しているかご確認ください。
• LANケーブルは正しいものを使用しているかご確認ください。
• LANケーブルは断線していないかご確認ください。
• スイッチングハブの電源が入っているかご確認ください。

サブLEDが橙点灯している

• 当社サービスセンター、または販売代理店様へご連絡ください。

マネージド・スイッチ

電源が入らない（POWER LEDが点灯しない）

• 電源コードは装置のAC電源インレットと正しく接続されているかご確認ください。
• 電源プラグはAC100Vの電源コンセントに正しく接続されているかご確認ください。
• 付属の電源コードを使用されているかご確認ください。
• AC100Vのブレーカーはオンになっているかご確認ください。

STATUS LEDが橙点灯する

（自己診断エラーを示します。）

• 当社サービスセンター、または販売代理店様へご連絡ください。

LINK/ACK LEDが点灯しない

（通信が行えていないことを示します。）

• LANケーブルに異常がないかご確認ください。
• LANケーブルは正しく接続されているかご確認ください。
• 接続相手の機器は正しく動作しているかご確認ください。
• 通信モードが接続相手の機器と一致しているかご確認ください。
• 【SFPポートの場合】SFPモジュールが正しく接続されているかご確認ください。
• 【SFPポートの場合】光ファイバーケーブルに異常がないかご確認ください。

PoE給電ポートに接続しても給電しない

（PoE LEDが点灯しない。）

• LANケーブルに異常がないかご確認ください。
• LANケーブルは正しく接続されているかご確認ください。
• 給電のステータスはEnableになっているかご確認ください。
• 受電側PD設備の必要電力が30Wを超えていないかご確認ください。
• 受電側PD設備の受電モジュールが正しく動作しているかご確認ください。
• 受電側PD設備のCLASSと給電ポート設定があっているかご確認ください。
• 装置の総給電電力を超えていないかご確認ください。

ソフトウェア

ご利用環境別：よくある質問

「運用サポート契約別」「ご利用環境別」の「よくある質問」はサポートセンターサイトからご確認いただけます。

サポートセンターサイト