サポートながれ・申込み

故障発生から修理ご依頼まで

1. 故障発生
2. よくある質問で解決方法をご確認
3. 故障機の保証状況をご確認
4. 修理依頼（代品貸出）

故障機器の「保証状況」をご確認ください

お手持ちの保証書にて製品の「保証期間」を、また「保守契約のご加入状況」をご確認ください

状況		ご利用いただける修理プラン
製品保証期間内 （購入後1年間）	保守契約に・・ 加入している	修理プラン　2 （保守契約ご加入による修理）
	保守契約に・・ 加入していない	修理プラン　1 （製品保証に基づく修理） 対象外のとき 修理プラン　3 （スポット修理）
製品保証期間外 （購入後2年目以降）	保守契約に・・ 加入している	修理プラン　2 （保守契約ご加入による修理）
	保守契約に・・ 加入していない	修理プラン　3 （スポット修理）
わからない		お電話にてお問合せください ご契約状況をお調べいたします フルノシステムズサービスセンター TEL：0798-63-1977

故障時：修理対応は3つのプランから

お客様の製品の「保証状況」「保守契約ご加入状況」により、3つの修理対応プランでご対応いたします。

修理プラン 1：製品保証に基づく修理

・製品保証期間（ご購入から1年） ・一定条件を満たした場合、「無償修理・代品貸出」がご利用いただけます。

• 無償修理あり
• 代品貸出あり

「製品保証」詳細を見る

修理を利用する

修理プラン 2：保守契約ご加入による修理

・ハードウェア保守契約（有償メニュー）のご加入者様がご利用いただける修理プランです。
・「無償修理・代品貸出」がご利用いただけます。

• 無償修理あり
• 代品貸出あり

「ハードウェア保守契約」詳細を見る

修理を利用する

修理プラン 3：スポット修理

「製品保証期間外」「保守契約未加入」など、保証の適応範囲外となる場合のご対応プランです。
お見積りご相談から承ります。

• お見積り対応

「スポット修理」詳細を見る

スポット修理を申込む